在风云变幻的跨境电商市场，海豚家能杀出一条血路，用二年时间成为跨境电商的头部平台，着实不易，首要原因还是因为抓住了中国新的消费趋势。作为一家“专业会员制”电商平台，海豚家引进全美最大的会员制连锁超市COSTCO的经营理念，开通会员即可享受成本价购物，特此还联合代言人林志玲为广大爱美女性重磅推出“美妆黑金卡”，逐步建立“海豚联盟”会员体系!
海豚家CEO研究Costco特别深入：“我去美国的Costco，他们的威士忌的瓶很大，还有个把手，的确被震撼到了”，但我们并不会照搬它的方向。第一，美国和中国的消费者不一样。第二，更本质的区别，Costcos是线下，海豚家是线上。我们可以学习Costco对于品质、供应链和选品的优势，不会教条的所有东西都学过来。我们认为互联网有它的优势，海豚家的SKU覆盖面可以会更广一些。
海豚家的目标受众以18岁到35岁的年轻人为主，这个群体对于不管是服务、商品还是各种诉求，对品质的要求都是比较高的，但是他们同时也不会放弃追求高的性价比。所以在这个过程里，海豚家提出了一个理念，即“会员价值+会员体验”。目的就是希望能够为所有付费会员做到买正品批发价，将优质的服务、近乎批发价的商品提供给用户，确保一定是很好的品质。
海豚家以“用户—商品—服务”为关键纽带，砍掉了大量无用的SKU，只甄选了包括美妆、居家、食品、服饰等3000多个SKU的商品和服务。并且海豚家还会在顾客最在意的价格上主动压缩销售商品的纯利润，给他们提供“品质、折扣、返现、赠送”等实惠的权益。
