2018年，转型与变革成为中国零售行业的主旋律。传统电商巨头积极拥抱线下零售市场、初创企业掘金线下细分场景、线下中小型零售商面临冲击、传统零售企业全面转型，整个零售行业呈现出前所未有的线上线下融合之势，正式迈入智慧零售新时代。
中新经纬研究院发布《智慧零售行业洞察报告》
2019年1月2日，中新经纬研究院重磅发布《智慧零售行业洞察报告》（以下简称《报告》），以苏宁为样本，对苏宁智慧零售模式的深度案例剖析理论化、模型化，形成可供反复验证、学习、分享的战略与商业模式创新体系。
从用户需求变化、新技术应用、产业政策等方面盘点了中国零售业的痛点与机会。中新经纬总裁符永康指出，智慧零售以“场景互联网+智能供应链”为核心本质，通过对传统零售的重塑变革，从而实现消费者购物体验的提升和行业效率的提高。
中新经纬研究院发布《智慧零售行业洞察报告》
《报告》指出，消费升级所带来的消费模式变革，大数据、人工智能、VR、AR等新技术的应用以及产业政策是决定未来零售业态的主要因素。中国人的消费结构、消费模式以及消费观念也发生了显著的变化，服务型消费进入快速增长期。
在此背景下，运用大数据、云计算等技术，实现零售核心要素数字化及零售运营智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务的智慧零售时代已经到来。未来，中国零售行业将呈现构建线上线下融合新格局、多业态跨界协同趋势明显、社交化场景化模式成主流等发展趋势。
《报告》认为，智慧零售核心在于零售三要素的升级，即对消费者、供应链和场景实施全链条管理与控制，使零售商对用户行为更了解，使零售商品更智能，对场景构建更精细。苏宁是这方面当之无愧的先行者。
