今年全国两会政府工作报告，首次提到“智能+”，指出要促进新兴产业加快发展，深化大数据、人工智能等研发应用，壮大数字经济。据了解，人工智能从2017年第一次出现在政府工作报告后，今年已经是第三年。今年的政府工作报告更是首次将人工智能升级为“智能+”，这也是继“互联网+”被写入政府工作报告之后，“智能+”第一次出现在当中。
作为国家战略的人工智能，正在作为基础设施，逐渐与产业融合，加速经济结构优化升级。而随着机器学习、自然语言处理、知识图谱等技术的发展，数据、硬件处理能力不断提升，人工智能技术在金融领域中的应用会越来越广泛。金融业一直被认为是人工智能技术的风口和商业应用的热点。如今，人工智能技术已切入金融各领域，智能化成为不可阻挡的发展趋势，从客户、产品、服务、业务流程和风控模式等各方面颠覆了金融行业，金融机构也逐渐依托人工智能技术更高效地开展金融业务。
作为国内四大金融科技集团之一，苏宁金融通过云计算、机器学习等技术，逐步打造了以人工智能为核心的先进技术体系，包括智能客服、智能催收、智能投顾、智能客户画像、智能风控等一系列金融AI服务。
金融行业存在场景、顾客和风控这三大痛点，而风控则是金融公司最重要的一环。但几乎所有信贷业务都面临欺诈、多头负债、借债人失联，为金融企业风控带来极大挑战，而金融科技正依托技术优势为金融业升级助力。苏宁金融的风控，从自主研发的专门用于风险的监测、分析和处置的智能风控大脑“CSI系统”，到区块链技术黑名单共享平台、企业知识图谱平台和“幻识”反欺诈情报图谱系统，再到“星象”智能客户画像分析系统、“千寻”智能催收服务系统等，人工智能都是当中最基础的技术之一。基于一个个黑科技，苏宁金融的风控水平进一步提升，普惠范围进一步拓展。
